Прочитал книгу "Эволюция Haier" авторы Ху Юн и Хао Ячжоу.
👉 В 1985 году Наіег создала название марки и разработала концепцию бренда: «Стремиться быть лучшим». Чтобы выделить компанию в условиях яростной конкуренции на рынке бытовой техники, ставку изначально сделали на качество. А когда другие предприятия пошли по этому же пути, Наіег переключилась на услуги. С точки зрения товаров и услуг Наіег принципиально отличалась от других фирм. Компанию интересовало обслуживание до и после продажи. Руководство считало, что сервис — это не только поддержка, установка, консультирование и так далее, но и понимание взглядов и потребностей клиентов, благодаря которому можно эффективнее развивать и модифицировать продукцию. Проблемы потребителей стали проблемами Наіеr. Такой подход стимулировал появление новых товаров, которые удовлетворяли нужды потенциальных покупателей, создавая тем самым новый рынок. В Наіег раньше других осознали, что бренд - это отношения между предприятием и клиентами, то есть процесс управления брендом в конечном счете сводится к выполнению обязательств перед покупателями и обществом. Бренд Наіег — это обязательство, во-первых, удовлетворять неожиданные требования, а во-вторых, заботиться о том, чтобы у клиента не возникло нареканий. Чтобы гарантировать устойчивость бренда, Чжан Жуйминь недвусмысленно заявил: «Haiеr конкурирует не по ценам, а по ценности. В войне ценностей цель — это удовлетворение индивидуальных потребностей клиентов».
👉 Очевидно, что на Чжан Жуйминя глубоко повлияла теория третьей промышленной революции. Эту революцию приводит в движение разумное управление, и основным трендом в производстве станет автоматизация. Чтобы это произошло, требуются новые технологии и подходы: открытые системы, облачные вычисления, большие данные, трехмерная печать и так далее. Все это очень отличается от традиционных методов. Во времена перемен организация может только поддерживать равновесие. В эпоху интернета баланс достигается путем использования открытых систем, так как они обладают активными поведенческими характеристиками. Они похожи на свободную волю живых организмов. В теории сложности это называют положительной обратной связь. Цель Чжан Жуйминя — превратить Наіег в организм, который живет и дышит вместе со своими клиентами. В итоге каждый сотрудник в нем станет микропредприятием, а Нaier Group с помощью договоров объединит эти предприятия в колоссальную сеть.
👉 В 2013 году компания вошла в стадию развития сетевой стратегии. Это глубокое организационное изменение подразумевает образ действий, полностью сосредоточенный на максимальном улучшении потребительского опыта. В компании активно изучают сетевые ресурсы, сетевую организацию и пользовательские сети, стремясь создать деловую экосистему для всех заинтересованных сторон. На операционном уровне взаимодействие с потребителями осуществляется через официальный сайт компании (www.haier.com), пользовательское сообщество (bbs.haier.com), официальные сайты Casarte (www.casarte.cn), Haier Mall (www.ehaier.com),www.hijike.com, а также внешние ресурсы. Это позволяет в реальном времени отслеживать потребности клиентов. Платформа исследований и разработок (hope.haier.com), облачная платформа ресурсов (v.ihaier.com), платформа инноваций (www.ihaiet.com) и другие ресурсы делают возможными динамичные разработки на мировом уровне, проектирование, выстраивание цепочек поставок и так далее. Взаимодействие позволяет Наiег давать потребителям только лучшее. Платформы больших данных и модели интерактивного маркетинга повышают точность маркетинговых операций. В целях эффективной кастомизации поощряются варьирование цепочки поставок и умное производство, а механизмы работы микропредприятий стимулируют предпринимательскую энергию сотрудников, преобразуя и обновляя всю компанию. Начиная со второй половины 2013 года Наiег продвигает идею «зарегистрированного и онлайн-персонала». Чжан Жуйминь надеется, что благодаря сетевой структуре и интернету границы организации приблизятся к потребителям. Внешние ресурсы полностью открыты. Более того, сотрудники становятся подлинными предпринимателями и находят для себя новые возможности на большой платформе Haier, Персонал может воспользоваться внутренними механизмами венчурного финансирования или выйти за пределы корпорации и привлечь ресурсы для создания собственного микропредприятия. В какой-то момент число сотрудников Наіег выросло до восьмидесяти тысяч, но теперь процесс пошел в обратную сторону, и этот показатель снизился до пятидесяти тысяч. В итоге будет достигнуто идеальное состояние: небольшой штат в сочетании с аутсорсингом, системой партнерств и совместных проектов. Наіег полностью избавилась от категорий «внутри» и «вне» организации: их место заняла концепция «зарегистрированного и онлайн-персонала». Это преобразование безусловно относится к разряду революционных 🔥
#КнигиПетрова
#Чтение #Книги
#КнижныеРекомендации #Литература
#КнижныйБлог #КнижныйЧеллендж
#Бизнескниги
👉 В 1985 году Наіег создала название марки и разработала концепцию бренда: «Стремиться быть лучшим». Чтобы выделить компанию в условиях яростной конкуренции на рынке бытовой техники, ставку изначально сделали на качество. А когда другие предприятия пошли по этому же пути, Наіег переключилась на услуги. С точки зрения товаров и услуг Наіег принципиально отличалась от других фирм. Компанию интересовало обслуживание до и после продажи. Руководство считало, что сервис — это не только поддержка, установка, консультирование и так далее, но и понимание взглядов и потребностей клиентов, благодаря которому можно эффективнее развивать и модифицировать продукцию. Проблемы потребителей стали проблемами Наіеr. Такой подход стимулировал появление новых товаров, которые удовлетворяли нужды потенциальных покупателей, создавая тем самым новый рынок. В Наіег раньше других осознали, что бренд - это отношения между предприятием и клиентами, то есть процесс управления брендом в конечном счете сводится к выполнению обязательств перед покупателями и обществом. Бренд Наіег — это обязательство, во-первых, удовлетворять неожиданные требования, а во-вторых, заботиться о том, чтобы у клиента не возникло нареканий. Чтобы гарантировать устойчивость бренда, Чжан Жуйминь недвусмысленно заявил: «Haiеr конкурирует не по ценам, а по ценности. В войне ценностей цель — это удовлетворение индивидуальных потребностей клиентов».
👉 Очевидно, что на Чжан Жуйминя глубоко повлияла теория третьей промышленной революции. Эту революцию приводит в движение разумное управление, и основным трендом в производстве станет автоматизация. Чтобы это произошло, требуются новые технологии и подходы: открытые системы, облачные вычисления, большие данные, трехмерная печать и так далее. Все это очень отличается от традиционных методов. Во времена перемен организация может только поддерживать равновесие. В эпоху интернета баланс достигается путем использования открытых систем, так как они обладают активными поведенческими характеристиками. Они похожи на свободную волю живых организмов. В теории сложности это называют положительной обратной связь. Цель Чжан Жуйминя — превратить Наіег в организм, который живет и дышит вместе со своими клиентами. В итоге каждый сотрудник в нем станет микропредприятием, а Нaier Group с помощью договоров объединит эти предприятия в колоссальную сеть.
👉 В 2013 году компания вошла в стадию развития сетевой стратегии. Это глубокое организационное изменение подразумевает образ действий, полностью сосредоточенный на максимальном улучшении потребительского опыта. В компании активно изучают сетевые ресурсы, сетевую организацию и пользовательские сети, стремясь создать деловую экосистему для всех заинтересованных сторон. На операционном уровне взаимодействие с потребителями осуществляется через официальный сайт компании (www.haier.com), пользовательское сообщество (bbs.haier.com), официальные сайты Casarte (www.casarte.cn), Haier Mall (www.ehaier.com),www.hijike.com, а также внешние ресурсы. Это позволяет в реальном времени отслеживать потребности клиентов. Платформа исследований и разработок (hope.haier.com), облачная платформа ресурсов (v.ihaier.com), платформа инноваций (www.ihaiet.com) и другие ресурсы делают возможными динамичные разработки на мировом уровне, проектирование, выстраивание цепочек поставок и так далее. Взаимодействие позволяет Наiег давать потребителям только лучшее. Платформы больших данных и модели интерактивного маркетинга повышают точность маркетинговых операций. В целях эффективной кастомизации поощряются варьирование цепочки поставок и умное производство, а механизмы работы микропредприятий стимулируют предпринимательскую энергию сотрудников, преобразуя и обновляя всю компанию. Начиная со второй половины 2013 года Наiег продвигает идею «зарегистрированного и онлайн-персонала». Чжан Жуйминь надеется, что благодаря сетевой структуре и интернету границы организации приблизятся к потребителям. Внешние ресурсы полностью открыты. Более того, сотрудники становятся подлинными предпринимателями и находят для себя новые возможности на большой платформе Haier, Персонал может воспользоваться внутренними механизмами венчурного финансирования или выйти за пределы корпорации и привлечь ресурсы для создания собственного микропредприятия. В какой-то момент число сотрудников Наіег выросло до восьмидесяти тысяч, но теперь процесс пошел в обратную сторону, и этот показатель снизился до пятидесяти тысяч. В итоге будет достигнуто идеальное состояние: небольшой штат в сочетании с аутсорсингом, системой партнерств и совместных проектов. Наіег полностью избавилась от категорий «внутри» и «вне» организации: их место заняла концепция «зарегистрированного и онлайн-персонала». Это преобразование безусловно относится к разряду революционных 🔥
#КнигиПетрова
#Чтение #Книги
#КнижныеРекомендации #Литература
#КнижныйБлог #КнижныйЧеллендж
#Бизнескниги